Sozial- und Methodenkompetenz
Soziale Kompetenzen für Auszubildende
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So sag ich’s richtig! - Telefontraining für Auszubildende
Dozent
Dipl.-Volkswirt Clemens Salm
Dozent an der Akademie der Polizei Baden-Württemberg, der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg und am Karlsruher Institut für TechnologieInhalte
- Professionell Anrufe entgegennehmen
- Was tun, wenn man keine Auskunft geben kann?
- Gesprächsaufbau für ein zielführendes Telefon
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Vorbereitung und Nachbereitung von Telefonaten
- Praktisches Telefontraining
Der Veranstalter des Seminars / Anbieter des Inhalts ist die VWA Rhein-Neckar e.V.
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