Sozial- und Methodenkompetenz
Kundenorientierung
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Trainerin für Kommunikations- und Führungskompetenz, Esslingen
Tätigkeitsschwerpunkte: Kommunikation und Gesprächsführung, Business Small Talk, Mitarbeiterführung und Coaching
Fortbildung in Change Management,
Personalentwicklerin, seit über 20 Jahren in der Erwachsenenbildung tätig
Telefontraining
Dozentin
Evelyn Kälker
Supervisorin (DGSV), Lehrcoach (EASC)Trainerin für Kommunikations- und Führungskompetenz, Esslingen
Tätigkeitsschwerpunkte: Kommunikation und Gesprächsführung, Business Small Talk, Mitarbeiterführung und Coaching
Fortbildung in Change Management,
Personalentwicklerin, seit über 20 Jahren in der Erwachsenenbildung tätig
Inhalte
- Meldeformeln
- Stimme und Sprache
- Kommunikationsmodell
- Aktive Gesprächsführung und Zuhören
- Formulierungen
- Umgang mit Beschwerden
- Durchführung von praxisorientierten Telefonaten
Der Veranstalter des Seminars / Anbieter des Inhalts ist die Württembergische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e.V.
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