Seminar

Key Account Management 1: Schlüsselkunden professionell analysieren und bearbeiten

Marketing, Werbung und Vertrieb

Marketing Werbung und Vertrieb

Zielgruppe

Key Account Manager, Sales Support, Mitglieder von Verkaufsteams

Ziele

Die Teilnehmer/innen
  • verfügen über das Handwerkszeug, Schlüsselkunden und die Kundenbeziehungen zu analysieren
  • verfügen über Kenntnisse zum Entwickeln einer Kundenstrategie
  • können aus der Strategie Handlungen ableiten.

Inhalte

  • Bedeutung des Key Account Management
  • Grundlagen des KAM: Analyse des Kunden und der Beziehungen
  • Geschäftsanalyse
  • Das Key Account Profil
  • Buying Center meets Selling Center
  • Die Buying Center Analyse
  • Das Selling Center
  • Das Beziehungsmanagement
  • Grundlagen der Key Account Strategie
  • Auswertung der Buying Center und Selling Center Analyse
  • SWOT – Analyse
  • Die Key Account Strategie
  • Transferaufgaben
Arbeitsweise:
Voraussetzungen: Grundkenntnisse erfolgreichen Verkaufens

  • Input, Plenumsarbeit
  • Kleingruppenarbeit, Einzelarbeit
  • Fallbeispiele
Organisation:
  • Ort: nach Vereinbarung
  • Dauer: 2 Tage
  • Trainer: 1
  • Teilnehmer: bis 12

Hinweis

Inhouse-Seminar / Preis auf Anfrage

Seminarnummer

2018-84320S

Termin

Inhouse-Seminar I Termin auf Anfrage

Ort

Württ. Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e. V.
Wolframstr. 32
70191 Stuttgart

Gebühren

Information

Katharina Rimmer
0711 21041-42

Konzeption und Beratung

Dozenten/innen

Karlheinz Kettgen
Diplom-Psychologe Diplom-Betriebswirt (FH), Geschäftsführer Württ. VWA e.V., Stuttgart

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