Seminar

Kundenorientiert Verkaufen 2: Kundengespräche erfolgreich führen und abschließen

Marketing, Werbung und Vertrieb

Marketing Werbung und Vertrieb

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen im Vertriebsaußendienst oder Vertriebsinnendienst, die Kunden beraten und Verkaufsgespräche führen

Ziele

Die Teilnehmer/innen
  • ermitteln den exakten Bedarf des Kunden
  • bewältigen souverän kritische Gesprächssituationen
  • erkennen Abschlusssignale
  • bringen Verkaufsgespräche zielorientiert zum erfolgreichen Abschluss

Inhalte

  • Bedarfsermittlung beim Kunden
  • Zusatznutzen durch Service und Kundenorientierung
  • Analytisches Zuhören
  • Sicherer Umgang mit Einwänden
  • Verhandeln mit Kunden
  • Preise verhandeln
  • Umgang mit schwierigen Kunden / eigene Schwierigkeiten mit Kunden
  • Abschlussphase im Verkaufsgespräch
  • Feedback
Arbeitsweise:
  • Plenumsvorträge, Plenumsarbeit
  • Kleingruppenarbeit, Einzelarbeit
  • Rollenspiele mit Videoauswertung
Organisation:
  • Ort: nach Vereinbarung
  • Dauer: 2 Tage
  • Trainer: 1
  • Teilnehmer: max. 10

Hinweis

Inhouse-Seminar / Preis auf Anfrage

Seminarnummer

2018-84305S

Termin

Inhouse-Seminar I Termin auf Anfrage

Ort

Württ. Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e. V.
Wolframstr. 32
70191 Stuttgart

Gebühren

Information

Katharina Rimmer
0711 21041-42

Konzeption und Beratung

Dozenten/innen

Karlheinz Kettgen
Diplom-Psychologe Diplom-Betriebswirt (FH), Geschäftsführer Württ. VWA e.V., Stuttgart

Routenplaner auf Google Maps öffnen