Seminar 26. März 2020

Reklamation und Beschwerde in der Immobilienwirtschaft - Punkten durch Fachwissen und Persönlichkeit

Liegenschaften, öffentliche Einrichtungen

Mietrecht und WEG

Inhalte

  • Grundlagen, Abgrenzung Reklamation und Beschwerde
  • Regeln der Reklamationsbearbeitung, fachliche und Personenbezogene Faktoren
  • Konflikte in der Immobilienwirtschaft; die drei Phasen eine Beschwerdegesprächs
  • Kommunikation und Gesprächstechniken, zwischen Zeit-, Ressourcendruck und Service

Seminarnummer

2020-59133M

Termin

26. März 202009:00 bis 16:30 Uhr

Ort

VWA-Mannheim
Heinrich-Lanz-Str. 19/21
68165 Mannheim

Gebühren

245,00 € (inkl. Seminarunterlagen)

Information

Konzeption und Beratung

Dozenten/innen

Anat Wand

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