Seminar 19. November 2019

Reklamation und Beschwerde in der Immobilienwirtschaft - Punkten durch Fachwissen und Persönlichkeit

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Eine Anmeldung ist nicht möglich.

Liegenschaften, öffentliche Einrichtungen

Mietrecht und WEG

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, erfahrene Mitarbeiter aus Liegenschaften, Immobilienverwalter, Zwangsverwalter, Vermieter und Immobilienmakler/-berater für Wohn und Nicht-Wohnimmobilien

Inhalte

  • Grundlagen, Abgrenzung Reklamation und Beschwerde
  • Regeln der Reklamationsbearbeitung
  • Fachliche und Personenbezogene Faktoren
  • Konflikte in der Immobilienwirtschaft
  • Die drei Phasen eine Beschwerdegesprächs
  • Kommunikation und Gesprächstechniken, zwischen Zeit-, Ressourcendruck und Service

Seminarnummer

2019-59132F

Termin

19. November 201909:00 bis 16:30 Uhr

Ort

Haus der Akademie
Eisenbahnstr. 56
79098 Freiburg

Gebühren

210,00 € (inkl. Seminarunterlagen)

Information

Konzeption und Beratung

Christian Heinrich
0761 38673-15

Dozenten/innen

Anat Wand

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