Key Account Management,
Teil 1

Zielgruppe

Key Account Manager, Sales Support, Mitglieder von Verkaufsteams.

Schlüsselkunden professionell analysieren und bearbeiten.

Ziele

Die Teilnehmer/innen

  • verfügen über das Handwerkszeug, Schlüsselkunden und die Kundenbeziehungen zu analysieren
  • verfügen über Kenntnisse zum Entwickeln einer Kundenstrategie
  • können aus der Strategie Handlungen ableiten.

Inhalte

  • Bedeutung des Key Account Management

  • Grundlagen des KAM: Analyse des Kunden und der Beziehungen
    • Geschäftsanalyse
    • Das Key Account Profil
    • Buying Center meets Selling Center
    • Die Buying Center Analyse
    • Das Selling Center
    • Das Beziehungsmanagement

  • Grundlagen der Key Account Strategie
    • Auswertung der Buying Center und Selling Center Analyse
    • SWOT - Analyse
    • Die Key Account Strategie

  • Transferaufgaben

Arbeitsweise

Voraussetzungen: Grundkenntnisse erfolgreichen Verkaufens

  • Input, Plenumsarbeit
  • Kleingruppenarbeit, Einzelarbeit
  • Fallbeispiele

Organisation

  • Ort: nach Vereinbarung
  • Dauer: 2 Tage
  • Trainer: 1
  • Teilnehmer: bis 12

Termin auf Anfrage

Für ein ausführliches Informationsgespräch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Karlheinz Kettgen
Diplom-Psychologe Diplom Betriebswirt (FH)
Geschäftsführer Württ. VWA e.V.
Telefon: +49 (0) 711 21041-56
Fax: +49 (0) 711 21041-9556
E-Mail: KettgenK@w-vwa.de